6 Marques de détail investissant dans la vente en direct

10 juin 2022
Par
Lucy

Avez-vous déjà rencontré des petites entreprises telles que des artisans bijoutiers, des couturiers et des propriétaires de magasins de jouets qui diffusent en direct sur Facebook pour vendre leurs produits ? Cette nouvelle stratégie de vente, appelée " live stream selling", est devenue une tendance populaire dans le monde entier, surtout lorsque la pandémie a frappé.

Avec la vente en direct, le propriétaire d'un magasin n'a qu'à faire une démonstration de ses produits sur les médias sociaux, et les internautes peuvent poser des questions et réserver ou acheter les produits par le biais du chat en direct. Ce processus élimine la nécessité pour les clients de se trouver dans les locaux du magasin, ce qui en fait un excellent outil pour les boutiques qui ont dû fermer.

Cette tendance s'est également répercutée sur les grandes marques de détail qui explorent de nouvelles voies de revenus et ont également été touchées par le COVID-19. Voici quelques-unes des plus grandes marques de détail qui ont commencé à investir dans la vente en direct pour promouvoir leurs produits.

Burberry

En 2018, Burberry a participé au défilé de mode de la collection de Tmall, qui a été diffusé en continu sur le site web de Tmall. Le spectacle était un flux "See Now, Buy Now", ce qui signifie que les téléspectateurs pouvaient acheter les articles qui défilaient à l'aide de leur téléphone portable.

Les autres marques notables qui ont participé sont Estee Lauder, Stella McCartney, MCM, La Perla, Giuseppe Zanotti et Stuart Weitzman.

Alibaba, la plus grande société de commerce électronique d'Asie, voire du monde, possède Tmall, Taobao et Alibaba.com, les trois plus grands sites de commerce électronique en Chine.

Burberry live stream Tmall
Source :


Louis Vuitton

Lorsque la pandémie a frappé la Chine, Louis Vuitton a été l'une des marques à se tourner immédiatement vers le web pour réduire l'impact de la fermeture des centres commerciaux. 

Ils ont demandé à Yvonne Ching, une blogueuse de mode chinoise populaire, et à Zhong Chuxi, une actrice et une célébrité, d'animer un flux en direct sur le site de commerce électronique Little Red Book pour montrer comment coiffer les produits Louis Vuitton. Bien que les produits ne soient pas disponibles sur la plateforme, les deux animateurs ont constamment rappelé aux téléspectateurs de se rendre sur le site web de Louis Vuitton pour acheter les articles qu'ils voyaient en direct. Quelques mois auparavant, ils avaient également lancé un mini-programme sur WeChat qui présentait des recommandations de cadeaux pouvant être achetés sur la plateforme elle-même.

Flux en direct de Louis Vuitton
Source :


Tommy Hilfiger

Depuis 2018, Tommy Hilfiger participe à Amazon Live, le programme de diffusion en direct de la plateforme de commerce électronique. La marque a également été active sur diverses plateformes de vente en direct en Chine, où le live shopping est devenu une tendance avant même la pandémie.

Ce n'est qu'en octobre 2020 que la marque a décidé de s'approprier la façon dont les produits sont présentés en diffusant un spectacle sur son propre site Web. Le flux comprenait un panneau qui montrait tous les produits modélisés dans la vidéo. Lewis Hamilton, pilote de Formule 1 et endosseur de Tommy Hilfiger, est également apparu dans le flux pour répondre aux questions des fans.

Le flux enregistré est toujours disponible sur le site web mondial de Tommy Hilfiger. 

Ventes en direct de Tommy Hilfiger
Source :


L'Oréal

Le groupe L'Oréal possède 36 des plus grandes marques de beauté et de mode dans le monde. Il est donc logique qu'il soit également un pionnier des nouveaux canaux d'achat en ligne.

Urban Decay, Lancôme, NYX Cosmetics, Kiehl's et It Cosmetics sont quelques-unes des marques de L'Oréal qui ont commencé à faire des live streams shoppables sur leurs sites web respectifs en 2020. Ces live streams mettaient en scène des célébrités et des influenceurs qui réalisaient des tutoriels de maquillage et des routines de soins de la peau. Le stream comprenait également diverses remises et cadeaux en plus de la livraison gratuite pour les commandes effectuées le même jour.

L'Oréal expérimente également d'autres plateformes numériques comme les consultations vidéo 1 sur 1, les essais virtuels de maquillage et le diagnostic de la peau par l'IA, dans l'espoir d'améliorer l'expérience des clients dans le confort de leur propre maison.

Vente en direct de L'Oréal
Source :


Estée Lauder

Le groupe de sociétés Estée Lauder, une marque de produits de beauté concurrente de L'Oréal, a également sauté dans le train des achats en direct dès le début de la pandémie. 

Outre des célébrités de premier plan telles qu'Emilia Clark (qui soutient également Clinique), Estée Lauder a également fait appel à des maquilleurs et à des dermatologues pour les retransmissions en direct sur les sites Web de La Mer, Clinique et Bobbi Brown, afin d'apporter une crédibilité supplémentaire aux discussions.

Jusqu'à présent, Clinique a organisé une vingtaine de diffusions en direct, tandis que Bobbi Brown en a organisé huit et d'autres sont à venir.

estee lauder clinique live stream emilia clarke
Source :


Swarovski

Au lieu de diffuser des flux en direct pour le public, Swarovski utilise la vidéo en direct pour proposer des consultations et des achats virtuels en face à face via son site Web. Les clients peuvent ainsi se déplacer dans le magasin et poser des questions sans être physiquement présents. Les clients doivent simplement se rendre sur le site Web de Swarovski et cliquer sur le bouton "Connecter maintenant" ou sur la bulle de chat vidéo. Il s'agit d'un chat vidéo à sens unique, de sorte que les clients ne doivent pas montrer leur visage pendant toute la conversation. 

Cette fonction n'est disponible que dans certaines régions.

swarovski live video shopping
Source :



Résoudre les défis de la marque

Pour les marques de commerce de détail, deux des obstacles les plus courants à l'entrée dans le domaine du streaming en direct sont de rester sur la marque et d'inciter le public à regarder les flux en direct. En Chine, où les places de marché ont déjà établi leurs plates-formes comme le canal de prédilection des acheteurs, les marques de détail n'ont d'autre choix que d'être présentes sur leur plate-forme. Le problème est qu'elles ont peu de contrôle sur la configuration et les aspects créatifs, ce qui rend les flux en direct hors de la marque - un problème majeur pour les marques de luxe et les entreprises ayant des directives strictes en matière de marque. D'autre part, les marques qui choisissent de diffuser leurs vidéos sur leur propre site Web constatent que le nombre de spectateurs peut être très limité.

Avec Flux Panda, les marques de détail peuvent avoir un contrôle total sur le live stream et le diffuser simultanément sur diverses plateformes de streaming comme Facebook Live, Instagram Live, Twitch, etc. pour assurer une exposition maximale. 

Vous voulez savoir comment Flux Panda, la plateforme d'achat vidéo, peut vous offrir une expérience de vente en direct transparente et sans problème ? Réservez une démonstration dès aujourd'hui.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez nous à sales@fluxpanda.com

Plus d'informations sur notre blog