La vente en direct est partout, prenant d'assaut les ventes et le marketing pour les commerces de détail, petits et grands. Ne laissez pas votre marque rester à la traîne. La plateforme de vente en direct de Flux Pandavous permet de diffuser sur plusieurs plateformes de médias sociaux, en même temps ! Elle fournit une plateforme de commerce électronique intégrée où vous pouvez vendre vos produits, suivre votre inventaire et livrer les commandes de vos clients.
Pour mieux comprendre la situation dans son ensemble, nous avons établi une liste complète de ce qu'est la vente en direct, de ses débuts, de ce qu'elle peut vous apporter, et plus encore. Alors préparez-vous et plongez dans le monde de la vente en direct.
La vente en direct est une pratique dans laquelle les vendeurs et les détaillants montrent à leurs clients et à leurs clients potentiels leurs produits, leur fonctionnement, leur prix et d'autres détails dans un lieu où les clients peuvent commander et faire livrer le produit à leur porte.
Les ouvre-boîtes ont tout déclenché. Bob Circosta a vendu des ouvre-boîtes à 9,95 dollars pièce à l'antenne pour résoudre un problème financier avec un annonceur.
La première diffusion de Home Shopping Club. Le précurseur du géant qu'est HSN. Elle a été diffusée pour la première fois sur les chaînes câblées locales Vision Cable et Group W Cable.
Home Shopping Network (HSN) a été le pionnier de la technique de vente télévisée directe au consommateur.
Lancement du site web de Home Shopping Network et du marché en ligne Alibaba.
Justin.tv a été fondé. En 2011, elle est devenue Twitch, une plateforme de streaming en direct.
Google a déployé une mise à jour de YouTube, permettant aux créateurs de contenu d'utiliser la plateforme pour diffuser leurs vidéos en direct.
Twitter a introduit Periscope après l'avoir acquis avant son lancement public.
Facebook a lancé une fonction de diffusion en direct appelée Facebook Watch pour concurrencer Periscope et Meerkat.
Alibaba a lancé Alibaba Live ou Taobao Live pour permettre aux détaillants en ligne de vendre en direct.
Amazon a ajouté des achats en direct pour les grandes marques grâce à Amazon Live.
COVID-19 hit and brands turned to live streaming to sell products by copying the trend from China.COVID-19 hit and brands turned to live streaming to sell products by copying the trend from China.
La vente en direct est en plein essor depuis ses débuts dans les émissions télévisées de fin de soirée. Avec tout ce qui se passe, la vente en direct en ligne a connu une croissance exponentielle comme une traînée de poudre. Voici quelques chiffres notables sur le streaming en direct :
Le chiffre d'affaires de QVC généré en 2020, largement attribué à la pandémie. Il s'agit de la plus forte croissance de l'entreprise ces dernières années, représentant une hausse de 2,7 milliards de dollars par rapport à 2017.
Les recettes des ventes prévues en Chine d'ici à la fin de 2021, alors que le commerce en direct continue d'exploser.
Nombre total d'heures de vidéos en direct sur Twitch, ce qui en fait aujourd'hui la plus grande plateforme de streaming en direct.
La valeur du marché du streaming en direct à ce jour. Il a connu une croissance de 130 % depuis 2016.
La croissance du streaming en direct a augmenté en seulement un an - de 1,9 milliard d'heures regardées à un énorme 3,4 milliards d'avril 2019-2020.
Les consommateurs qui préfèrent regarder des vidéos en direct plutôt que de lire des blogs.
Attribution du trafic internet au streaming en direct en 2020.
Taux d'engagement de Facebook Live par rapport aux vidéos préenregistrées.
Comme le montrent ces chiffres, le streaming en direct est une stratégie incontournable pour vous aider à atteindre vos objectifs. Le streaming en direct a un impact et un potentiel considérables, ce qui nous amène à la section suivante...
Le fait qu'une méthode de vente survive à plusieurs générations et évolue avec le temps prouve qu'elle est un outil efficace pour les entreprises. La vente en direct en ligne s'avère être une force sur laquelle il faut compter en matière de vente et de marketing, mais pourquoi cela fonctionne-t-il ? Nous l'avons réduit à six raisons :
La technologie est souvent une chose merveilleuse. Commencez ou participez à la vente en ligne en direct en appuyant sur quelques touches de votre téléphone portable. Dès lors que vous disposez d'un accès à Internet et d'une application de commerce électronique de votre choix, vous pouvez vous joindre à cet engouement.
La vente en direct élimine les tracas pour les vendeurs comme pour les acheteurs. Il n'est plus nécessaire d'avoir un magasin indépendant pour vendre en ligne. En tant que consommateur, vous pouvez également éviter de sortir et d'affronter les éléments du monde extérieur.
Nous regardons les choses pour le divertissement qu'elles procurent, et il en va de même pour la vente en ligne. La plupart des vendeurs les plus engagés sont amusants à regarder. Certains d'entre eux peuvent même proposer des stratégies intéressantes et amusantes lorsqu'ils sont en direct.
Avec la vente en direct, vous voyez le produit en cours d'utilisation, en temps réel. Il n'est pas nécessaire de se cacher derrière des coupures, des publicités ou des acteurs - la vente en ligne offre une présentation plus authentique de ses produits.
Les événements de vente en direct ne limitent pas les interactions entre acheteurs et vendeurs, mais s'étendent à tous ceux qui les regardent. Une plateforme de commerce électronique de livestreaming offre un espace où les gens peuvent se rencontrer de n'importe où dans le monde. Elle devient également un moyen de recueillir des témoignages et des conseils qui peuvent se traduire par des ventes.
Dans toute communauté, une compétition amicale est saine. C'est le cas dans une session de vente en direct en ligne. Il existe un sentiment d'urgence lors d'une vente en direct, car un client est "contre" d'autres clients qui le regardent. Il y a aussi l'excitation et le sentiment d'accomplissement lorsque vous êtes en mesure d'obtenir l'article désiré en battant les autres mineurs.
Lorsqu'il s'agit de grandes marques, tous les avantages de la vente vidéo en direct mentionnés ci-dessus s'appliquent également, mais les ventes en ligne en direct apportent encore quelques avantages supplémentaires.
En fonction du support qu'elles utilisent, les grandes marques peuvent ouvrir leurs produits à un public plus large, c'est-à-dire à toute personne possédant un smartphone.
Le partenariat avec des influenceurs et des leaders d'opinion clés (KOL) crée une connexion locale qui peut augmenter les chances d'accroître les ventes.
D'un autre côté, ils peuvent aussi créer de l'exclusivité, notamment pour les marques qui ont développé la vente en direct 1 contre 1 et les visites de leur magasin. Elles peuvent également envoyer des invitations privées à leur public cible.
Même à l'époque pré-pandémique, une partie de la stratégie marketing des marques célèbres consiste à créer des groupes d'élite. Grâce à la vente en ligne, il est plus facile d'entrer en contact avec des personnes fantaisistes et à la mode dans le monde entier. La seule différence est que les icônes de la mode devront désormais s'habiller chez elles.
L'obligation de fermer des magasins physiques a été un coup dur pour les détaillants. Les clients qui fréquentent ces marques ont de fortes chances de changer de magasin et finalement de les oublier. Grâce au streaming en direct, les entreprises sont à nouveau en mesure d'atteindre leur public sans qu'il ait à quitter la sécurité de son domicile.
Au lieu de dépenser beaucoup d'argent pour organiser des défilés de mode ou des événements, certaines marques choisissent de lancer leurs dernières collections en direct. Cela leur permet d'économiser des coûts et de réaliser des bénéfices substantiels. Le pouvoir du streaming en direct est évident, puisque même ceux qui organisent des événements en direct diffusent simultanément des flux en ligne.
Des places de marché comme Lazada, une filiale d'Alibaba, et son concurrent direct en Asie du Sud-Est ont compris la puissance de l'intégration de la diffusion en direct à l'ensemble de l'expérience de commerce électronique, tout comme les marques indépendantes qui possèdent leurs propres sites de commerce électronique.
Il y a tellement à gagner à intégrer la vente en direct à votre activité de commerce électronique. Nous en avons énuméré quelques-uns ci-dessous :
Les acheteurs peuvent explorer d'autres produits qui ne seront pas présentés par le vendeur. Si un acheteur pose une question sur un produit qui n'est pas disponible pendant le flux, le marchand peut l'orienter vers la page de la catégorie.
Le processus de paiement se déroule sur le même backend de la boutique de commerce électronique, ce qui signifie que les vendeurs possèdent les données des transactions. Ils peuvent alors utiliser ces données pour prendre des décisions en matière de merchandising, de ventes et de marketing, tout en aidant les clients à se sentir plus en confiance en matière de sécurité des données.
Le processus de paiement se déroule sur le même backend de la boutique de commerce électronique, ce qui signifie que les vendeurs possèdent les données des transactions. Ils peuvent alors utiliser ces données pour prendre des décisions en matière de merchandising, de ventes et de marketing, tout en aidant les clients à se sentir plus en confiance en matière de sécurité des données.
Les commerçants ont moins de limites quant à ce qu'ils peuvent montrer, à la manière dont ils veulent présenter leurs produits ou à la durée du direct.
Les vidéos peuvent être publiées immédiatement sur le même site, de sorte que les acheteurs qui n'ont pas suivi le flux en direct peuvent toujours le regarder plus tard, d'autant plus que la vente en ligne en direct peut être organisée en fonction de thèmes ou de saisons.
Les acheteurs peuvent vérifier les détails du produit qu'ils achètent ou la marque/site qui vend le produit en consultant d'autres pages.
Il vous suffit de disposer d'une connexion Internet solide et d'un téléphone avec appareil photo suffisamment clair pour pouvoir vendre en direct sur n'importe quelle plateforme. Vous pouvez consacrer une plus grande partie de votre budget au développement et à l'expédition des produits.
De nos jours, vous ne pouvez pas vous passer de vous essayer à la vente en direct. Il existe plusieurs canaux pour présenter et vendre vos produits, tels que Amazon Live, Taobao, Facebook et IG live - ou optez pour un outil qui vous permet de diffuser sur tous ces canaux en même temps tout en contrôlant votre inventaire.
Si vous voulez essayer de savoir si la vente en direct vous convient, voici quelques points importants à retenir pour que votre flux soit aussi parfait que possible :
Faites vos recherches ! Vérifiez la concurrence et assurez-vous que vous êtes aussi engageant que possible. Préparez également votre matériel ! Vous vous appuierez beaucoup sur la technologie, alors vérifiez votre connexion Internet (et ayez une sauvegarde au cas où), votre appareil d'enregistrement, votre matériel audio, votre éclairage et votre équipement vidéo.
Laissez les plans durer au moins 3 secondes aux endroits où vous souhaitez que les consommateurs interagissent avec la vidéo. Donnez-leur le temps de s'engager avec le hotspot.
Il serait bon d'avoir un script ou une forme de structure que vous suivrez pendant la mise en ligne. Lorsque vous créez votre script, pensez à la séquence des produits que vous souhaitez vendre en amont ou en aval, ou que vous pouvez regrouper pour augmenter vos revenus. Pendant les périodes creuses, vous pouvez vous référer à votre script pour mentionner la disponibilité des articles afin de créer un sentiment d'urgence et de rareté.
Essayez d'être aussi naturel que possible. Divertissez votre public comme vous le feriez avec des visiteurs dans votre maison. Parlez-leur, posez-leur des questions et lancez des appels pour établir un rapport avec votre public.
Certaines plateformes de commerce électronique de streaming en direct disposent déjà d'un service clientèle si vous vendez sur leurs sites, mais si vous vous débrouillez seul, il est préférable d'avoir des personnes dédiées qui s'occuperont de toutes les préoccupations des clients. Parmi les tâches que cette équipe doit prendre en charge, citons les problèmes liés aux commandes, l'envoi d'un message de remerciement pour l'achat, les mises à jour des expéditions, la gestion des retours (le cas échéant) et l'information des clients sur votre prochaine session en direct.
Trouvez où se trouve votre public et diffusez sur ces plateformes au même moment. Faites la promotion de votre diffusion en direct à l'avance par le biais de messages et d'histoires sur les médias sociaux, et encouragez les spectateurs qui partagent la diffusion avec leurs amis.
Le choix du bon orateur peut faire la différence dans votre vente en direct. Choisissez une personne agréable à vivre, capable de s'adapter rapidement et d'improviser tout en ayant une connaissance approfondie des produits.
La gratification instantanée des acheteurs joue un rôle important dans la vente en direct. La création d'une communauté dans ce monde virtuel - surtout lorsque nous ne pouvons plus sortir autant qu'avant la pandémie - est au cœur de la diffusion en direct. De plus, le gain financier est un facteur d'attraction énorme qui devrait vous encourager à vous lancer dans la vente en direct. Mais il existe aujourd'hui une multitude de plateformes, de canaux et de services de vente en direct, ce qui peut être source de confusion. Heureusement, la plateforme Flux Pandasimplifie vos streams grâce à des fonctionnalités faciles à utiliser, qui sont indispensables à la vente en direct dans le commerce électronique.
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